Guida tagli inclinati 45° per smerigliatrice

Ciao Luciano,
per prima cosa siamo dispiaciuti di apprendere che non ha avuto un’esperienza positiva con questo prodotto.
Ci tengo a precisare che abbiamo tentato di offrire assistenza tramite WhatsApp e ci dispiace sinceramente non essere stati in grado di risolvere il problema.
La mancanza di una soluzione immediata non deriva dalla volontà di non assistere, ma (sinceramente) dal fatto di non sapere proprio come aiutarla perchè non usiamo noi la guida in prima persona. Proprio perchè ci teniamo a capire sempre cosa succede e per migliorarci la settimana prossima abbiamo un test con un piastrellista locale.

Considera che abbiamo venduto decine di questi accessori e, generalmente, i nostri clienti non hanno segnalato problemi, anzi ci dicono semplice e funzionale. Dalla tua segnalazione abbiamo comunque capito (ti confermo) che la guida potrebbe essere migliorata e abbiamo già inoltrato questa osservazione ai produttori per considerazioni future.

L’assistenza clienti è una priorità e ci impegniamo a rispondere prontamente a tutte le richieste, indipendentemente dalle circostanze.
Ovviamente sai già che è sempre possibile procedere con il reso del prodotto senza alcun problema, quindi lunedì impacchettalo e lo riprendiamo indientro. Assolutamente nessun problema, non è un prodotto costruito su specifica quindi puoi fare il reso. Non so se lo hai già detto all’assistenza in chat.
Scusaci se in questa occasione non siamo stati all’altezza delle tue aspettative, anche a causa del grande volume di lavoro nella gestione degli ordini e delle spedizioni.
Speriamo di poterci rifare la prossima volta. :-)